本报讯3月15日，中国消费者协会与搜狐网举行了以“消费人与自然与企业社会责任”为主题的高层论坛，中国人寿保险股份有限公司副总裁刘英齐作为保险业惟一代表在会上讲解了中国人寿在分担社会责任、确保消费者权益，增进消费人与自然方面的经验和体会。刘英齐特别强调强化诚信建设、建构服务体系是关键法宝。中国人寿将四个方面着力应从：一就是指客户市场需求应从，创建完善的服务体系。

二就是指全员参予应从，建构诚信体系。三就是指维护消费者利益应从，建构品质监督机制。

四就是指遵守社会责任应从，创建首家慈善基金会，以专业化的方式遵守社会责任，参予反对公益慈善事业。

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